bob竞彩:第266本《办理十诫》：可口可乐前总裁说“不要掉到这11个坑里”

　　原标题：第266本，《办理十诫》：可口可乐前总裁说，“不要掉到这11个坑里”

　　唐纳德·基奥，在1981～1993年间，他曾任可口可乐公司总裁，首席运营官和董事。2004年，他再次中选可口可乐公司总裁。

　　他曾在多家闻名安排担任董事，包含伯克希尔·哈撒韦、麦当劳、集团、家得宝公司、亨氏公司……等。

　　也就像查理芒格所说，“假如我知道我会死在哪里，那么我就坚决不去那里。”所以，或许躲过这10诫，便是躲过了“死在哪里”的地儿。

　　人类的基因决议了，绝大多数人都是归于危险躲避型的。由于人类开端久居的日子方式，外面的国际便是很危险。在祖先脚印没有踩到的当地，就可能有不知道的危险。

　　美国为什么建国200多年，就勇夺全球经济的榜首把交椅？由于美国人喜爱冒险。

　　为什么美国人喜爱冒险？由于从建国开端，这个国家就以甘冒危险著称。当年的欧洲人，是赌上身家性命，来到美洲大陆的，极尽冒险精力。一代一代过去了，最冒险的人的子孙，也更简单冒简直。

　　冒险便是不要命么？不是的。所谓冒险，其实背面的精力是：就在于他心里有一种要把作业做得更好的不满意感，以及不乐意痛失时机的感觉。

　　依照奥斯卡·王尔德的话，是“国际，归于那些不知满意的人。”换算一下，“国际，归于那些乐意冒险的人。”

　　“国际，不归于那些不乐意冒险的人。”至少在商业国际的顶尖阶级里，是这样的。

　　从可口可乐的视点，1933年，大惨淡的危机让经济堕入泥沼，公司纷繁关闭，股市低迷不振，大多数专家都以为美国经济复兴的期望很迷茫。虽然远景如此暗淡，可是可口可乐的时任老板，仍是把公司的广告费用提高到史无前例的纪录。成果商场作用特别好。

　　冒险意味着不怕犯过错。爱因斯坦对他在普林斯顿大学办公室摆设的要求是：要有一张办公桌、一把椅子、几支铅笔、一叠纸，还需求一个很大的废纸篓。

　　为啥要有废纸篓啊？由于，爱因斯坦说：“写着过错想法的纸，我都得往里扔。”——就连爱因斯坦这样的天才，也是有犯过错的充沛心思准备的。

　　百事可乐在刚开端的时分，为了对立作业霸主可口可乐，提出了“相同价格，双倍重量的大瓶装”的战略，可口可乐的高管们压根就不当回事，在内部交流中谈及百事可乐公司时，都不屑称号它的品牌名，而是把它叫作“跟屁虫”。

　　百事可乐的销量越来越高，迫临可口可乐，可口可乐公司的领导层仍是自以为是，他们底子没有考虑过选用其他的瓶装战略。他们还以为百事可乐很快就会破产。

　　IBM也是这样的，总觉得大型机才是未来的干流机型，所以不愿重兵投入个人电脑，导致延误战机，后来把笔记本品牌ThinkPad，出售给了我国的联想公司。

　　福特也是如此。这个赋有远见的商业首领，在T型车成功今后，也开端变得顽固己见，声称：“不管你想要什么色彩的轿车，福特轿车只需黑色。”他的这种顽固简直毁了整个福特公司。

　　蒙哥马利·沃德公司曾是美国零售界巨子，并在全球创始了邮购服务。公司终究的失利完全要归罪于董事长斯韦尔的至死不悟。由于这位董事长经历过1929年的大惨淡，他的时钟现已定格在1929年，在他眼中，经济危机好像立刻就会产生。人们亲热地称他为“失望的斯韦尔”。在他的带领下，这家巨子敏捷陨落。

　　美国的钢铁业、电影业、航空业，都充满了这样“思想死板然后延误战机”的比如。

　　某种程度上，能够说，“思想死板”便是反“适者生存”规律的，由于环境在变，他却始终不变。

　　在“二战”期间，英国的丘吉尔辅弼专门设立了一个办公室，它的仅有责任便是向他陈述坏音讯——不管音讯有多么糟糕，丘吉尔都想如数家珍地了解本相。

　　而希特勒，则刚好与此相反，他对全部向他报告坏音讯的人，都发脾气，导致没有人敢向他报告实在音讯里的坏音讯。成果呢，他一向过错地以为德军一向在战场处于优势，当他知道局势晦气时现已为时过晚。终究，饮弹自尽。

　　在全美大学生篮球联赛中，约翰·伍顿带领部队在11个赛季中，夺得了9个冠军。他的心得是：“不管你从事什么作业，在你的周围，必定要有能提出对立定见的聪明人。”

　　那是1989年柏林墙坍毁之后，德国的办理团队提出了一个商业方案，期望公司在民主德国出资大约5亿美元。

　　作者作为最大的老板，情绪就很强硬，断然拒绝了这个方案。会后却传闻德国事务部的负责人想要辞去职务。

　　为什么呢？由于觉得“你还没去过那里，你却二话不说就否定了这么好的出资方案。”

　　后来作者去了民主德国实地考察，知错能改，在民主德国出资10亿美元——过后证明，这一行动成为可口可乐公司当年全球化运营中的一个关键环节。

　　其实并不存在什么商业品德，有的仅仅品德算了，你的日子和作业各个方面并无断层。

　　不要只从遵法的视点，假如不再关怀“这样做对吗”，而是关怀“这样做合法吗”，那么很快，就会只考虑“犯错了能不被逮着吗？”

　　马克·吐温说，“真实让我们堕入费事的，并非那些我们底子不明白的东西，而是我们一知半解的东西。”

　　由于听过看过，就觉得自己知道了，所以会削减考虑，然后失掉洞悉它的时机，由于，未经消化的数据，会掩盖现实。

　　有一种心思成见，叫作“必定的圈套”，指的是：我们尽力想证明自己的观念，而非找出自己观念中的过错之处。

　　全部原始信息，都是形状不规则的石头，假如未经打磨，就不能砌到我们的常识大厦里。未经磨合就垒墙，很不健壮。

　　作者在十几岁的时分，帮人家买牛。在被人忽悠几回今后，得出结论：“关键是要看牛，而不是看人。”

　　也便是说，不要由于推销者的光环，就全盘承受他的观念。而是要自己考虑观念自身。

　　公司延聘的参谋，一向主张可口可乐公司需求多元化运营。他们说，公司中心的可乐，不具备战略性开展，因而公司需求收买其他事务。可口可乐公司遵从了这些参谋的主张，就收买了一家红酒公司。

　　作者的天性是，觉得不要变化这个美国百年老品牌，可是专家们的证明让人不得不听。因而，决议方案进程也就成了群体思想的乌合之众。

　　新可乐被美国人大范围的时分，公司延聘的营销专家还在坚持：新可乐的成功只不过是时间问题，新可乐必定会获得巨大的成功。

　　终究，在越来越强的时分，完全扔掉专家的主张，回归老口味的可乐，才从头赢回了客户。

　　依照作者的类比：假如你认同某项新的商业方案，那么它便是你的孩子，你要因而负起责任，为什么要把孩子托付给专家这样的继父啊？

　　在一个巨大的官僚机构里，人们永久不会对你说不，而你想要什么，却不必定能拿得到。

　　程序的官僚化，最大的坏处是：没有为客户发明价值，却阻止公司职工为客户发明价值。

　　在可口可乐，老板让法律参谋告知我们他的责任是什么，这位法律参谋毫不犹豫地回答道：“我的作业便是推销可口可乐。”

　　假如公司内部的后勤部分被批判作业不得力的话，那么这些部分的经理人想到的对策往往是招聘更多的职工。与之相反，公司外部的运营商则知道，假如作业差劲的话，它们立刻就会被更超卓的竞争对手替代。

　　假如公司内部的后勤部分被批判作业不得力的话，那么这些部分的经理人想到的对策往往是招聘更多的职工。与之相反，公司外部的运营商则知道，假如作业差劲的话，它们立刻就会被更超卓的竞争对手替代。

　　这种做法具有很强的欺骗性，由于这些数字十分笼统，所以没有任何含义。于就会花起钱来大手大脚。

　　在拉斯韦加斯，假如赌场老板看到赌桌上呈现了现金，而没有很快消失的话，那么赌场总管就会被辞退。赌场老板不期望赌徒在赌钱的时分想到真金白银，因而他们就用花花绿绿的筹码来替代。

　　赌徒在喝一杯免费饮料后，会留下50美元的筹码当小费，由于那时分他们以为这不是“50美元”，而仅仅“一个小筹码”算了。

　　在拉斯韦加斯，假如赌场老板看到赌桌上呈现了现金，而没有很快消失的话，那么赌场总管就会被辞退。赌场老板不期望赌徒在赌钱的时分想到真金白银，因而他们就用花花绿绿的筹码来替代。

　　赌徒在喝一杯免费饮料后，会留下50美元的筹码当小费，由于那时分他们以为这不是“50美元”，而仅仅“一个小筹码”算了。

　　作者设想过：全部运营活动的费用都要用钞票和硬币来付出，然后让可口可乐的职工，切身体会他们所花的钱到底有多少。

　　别的一种信息错位是对外的。1982年，可口可乐公司宣告收买哥伦比亚电影公司，第二年，电影公司发明的赢利比最达观的预期还要高出50%。

　　“我们不想再给他人传递过错信息了，我们运营的不是一家影视公司，也不是一家电影作业室，我们投身的是全球的饮料作业。那是我们的强项，也是我们想要全部职工专心的范畴。”

　　在足球竞赛中是很常见的是，在竞赛挨近结尾时，抢先的球队往往会求稳，期望能够保住自己的抢先优势，太怕输，就不敢像获得抢先优势之前那样去打拼了。

　　正由于如此，抢先者往往会在竞赛的终究几分钟内输球。足球史上，有许多“黑色*分钟”。（我国球迷特别有发言权哈）

　　作者作为饮料业榜首品牌的领导者，直言：“假如你想要在公司中到达领导地位，那么你只需求做一个达观主义者就行了。”

　　在个人成长范畴，有这么一句话：“失望者总是对的，可是把作业做成功的，则往往是达观者。”

　　积极地和顾客进行情感交流。不要把顾客作为冷冰冰的统计数字，而是要还原为活生生的人、鲜活的面孔。

　　积极地和品牌进行情感交流。爱上你出售的产品和服务，爱上你服务的或许自创的品牌。

　　积极地和职工进行情感交流。关于优异的职工而言，金钱和权利都是重要的，但更重要的是要给他们时机，能够让他们心中的热情得以焚烧。关于职工最好的鼓励莫过于让他们承受应战，然后让他们全身心肠投入、竭尽全力。

　　理性的人能够习惯国际，有热情的人则尽力让国际来习惯他。因而，全部的前进，都依托有热情的人。

　　又：或许观念是似曾相识的，那么本拆书稿中提及的事例呢，是否加深了我们对观念的了解？

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